Responsabilidades: - Coletar feedback dos clientes e garantir que as informações sejam documentadas para análise interna; - Garantir uma comunicação clara e eficaz para promover a satisfação do cliente; - Rastrear e monitorar pedidos para garantir a fidelização dos clientes; - Acompanhar as métricas de desempenho, como índices de satisfação do cliente, para avaliar a eficácia das estratégias de pós-venda; - Resolução de problemas de pedidos em situação de troca, devolução, conserto e garantia, …